東急リゾーツ＆ステイ株式会社（本社：東京都渋⾕区、代表取締役社⻑：田中 辰明）は、全国で開発運営する滞在型ホテル「東急ステイ」の一部の店舗において、ホテルゲストの利便性向上とwithコロナ、afterコロナを見据えた感染対策として、ゲストがチェックイン、ルームアサイン（部屋選択）、チェックアウトを自身のスマートフォン上で完了できる非接触型アプリを試験導入した。

（画像：東急ステイが今回導入する非接触型アプリ画面）

チェックイン～チェックアウトの流れ

このサービスは、東急ステイ公式サイト上でのアプリ取得及び公式サイトで販売している専用宿泊プラン予約が対象。宿泊日当日にスマートフォン上でアプリを起動し対象となる予約を検索。部屋の選択、事前チェックインをスマートフォンで操作。ホテル到着後はアプリに表示されるQRコードをフロントに設置された専用端末にかざしカードキーを発行するだけで客室へ入室できる。
また、チェックアウト当日も客室にいながら、アプリを操作することでチェックアウトが完了。ルームキーを客室に残したまま、フロントに立ち寄ることなく出発することができる。

導入目的

今回のアプリ導入により、フロントカウンターでの手続きや順番待ちが省略されることで、ゲストのストレスや時間のロスが解消されるだけでなく、人との接触も大幅に低減されることから、withコロナ、afterコロナを見据えた感染防止対策としても大きな効果を見込んでいる。また、東急ステイのブランドコンセプト「自分らしく暮らすように滞在できるホテル」「自分の時間を自由に大切にできるホテル」にも寄与するものと考える。東急ステイでは今後、このアプリを活用し、更なる公式予約サイトの利便性、ゲストのホテル滞在価値の向上を図っていく。

スマートPMS®「tapアプリ」について

スマートPMS®「tapアプリ」は、株式会社タップ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：林 武司）が開発した非接触型ソリューションで、ゲストが自身のスマートフォン上で、予約、決済(事前清算)、チェックイン、ルームアサイン、ルームキー発行、チェックアウト、電子レシートの発行まで完了することができる。
今後はレストランモバイルオーダー、大浴場やパブリックスペースの混雑状況、AIを用いた多言語対応のチャットボット、周辺観光施設との相互連携、タクシー配車などの交通インフラと繋がるサービスなど「旅の総合アプリ」として機能拡張予定。

導入店舗　東急ステイ高輪概要

品川駅から一駅の「泉岳寺」駅まで徒歩1分。2020年JR新駅「高輪ゲートウェイ」駅まで徒歩5分。羽田空港まで電車で直通約18分。都内の各スポットへも抜群のアクセス。ゆとりを持たせた広めの客室と設備で、心身ともにリラックスできる安らぎの空間となっている。殆どの客室に洗濯乾燥機・電子レンジを設置しており、連泊・中長期の滞在も快適に過ごすことができる。 また、手軽に使用できるミニキッチンと、簡単な調理器具や食器を用意している部屋もある。

■店舗名 　東急ステイ高輪（https://www.tokyustay.co.jp/hotel/TN/）
■所在地 　〒108-0074 東京都港区高輪2-16-29
■交通 　都営浅草線・京急本線「泉岳寺」駅 A2出口より徒歩1分
■JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ」駅より徒歩5分 客室数 :177室

東急ステイ概要

「ビジネス」から「観光」、「転勤等の一時住まい」まで、海外からの旅行者も含め、『1泊でも中・長期滞在でも快適な空間』を提供することをコンセプトとして洗濯乾燥機・電子レンジ・空気清浄機・ミニキッチン（一部タイプ）などを客室内に設置したホテル。
■公式HP：https://www.tokyustay.co.jp/
■店舗数：28店舗
■客室数：4,521室（※東急ステイレジデンス除く）

東急リゾーツ&ステイ株式会社概要

全国100を超える施設運営を手がける総合運営会社。
⺠間・行政問わず、運営受託、マネジメント契約、コンサルティング契約等の運営サポートを行う。
■公式HP：https://www.tokyu-rs.co.jp/
■代表者：代表取締役社長　田中 辰明
■本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル
■設立：1979年3月13日
■資本金：100百万円