Bears(ベアーズ) 特徴・概要

Bears(ベアーズ)とは

家事代行サービスのリーディングカンパニーとして、年間40万件を超えるサービスを提供しているベアーズ。2007年からは五つ星ホテルでの清掃サービスを開始し、都内最高級のラグジュアリーホテル等で豊富な実績を誇っている。粘り強く徹底した人材教育・人材管理で、高品質なサービスを提供している。

Bearsの概要

サイト名 Bears
サイトURL https://www.happy-bears.com/hotel/
提供会社 株式会社ベアーズ
サービス内容 ホテル客室清掃・セッティング、ホテル内パブリックスペース清掃、BOH(バックオブザハウス)清掃、専門清掃、ほか
サービスエリア
導入実績 五つ星ホテルなど実績多数

※上記データは、2019年3月調査時点のもの

Bearsの特徴

1.粘り強く徹底した人材教育・人材管理

家事代行サービスのリーディングカンパニーとして、1999年に設立された同社。家事代行で培ったノウハウを活かし、2007年には五つ星ホテルでの清掃サービスを開始している。ベッドメイキング1つでも20の工程にわけ、型の習得を徹底するなど、高い品質へのこだわりが同社の特長だ。

2.若さと技術、マナーと笑顔を備えた豊富な人材

同社の清掃スタッフの平均年齢は27歳(2019年3月調査時点)と、若くはつらつとしたスタッフが活躍している。品質の高い清掃だけでなく、落ち着いた接客対応が求められることから、世界中のVIPを迎える5つ星ホテルでの業務経験、外部のマナー講師を招いたマナー研修、コミュニケーション研修等を行い、ホスピタリティーや立ち居振る舞い、マナー、笑顔も身につけている。

3.品質も、スピードも追求

ホテルだけでなく、サービスアパートメント、コンドミニアム等、様々な宿泊施設に対応している同社。清掃の品質はもちろん、素早く効率的な清掃にも注力している。「踏み出す1歩はすべてお客様のために」を社内の合言葉に、「1Way2Job(1アクションで終わらせず、できることを同時に複数行う)」のお客様をお待たせしないすばやい動きを意識した業務を進めている。

(HOTELIER編集部)

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